第1条（定義）
本利用規約において使用する以下の用語は、以下に定める意味を有するものとします。
(1) 「当社」：ケアファインダー株式会社をいいます。
(2) 「当サイト」：当社が運営するウェブサイト「ケアファインダー」（https://www.carefinder.jp（理由の如何を問わず、当該ウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のドメイン及び内容を含みます。））をいいます。
(3) 「本サービス」：当社又は保育受託者が当サイト及び本アプリを通じて提供する以下のサービスを総称していいます。
・ 保育サービス（ベビーシッター及び英語シッターを含み、以下同様とします。）
・ おうち英語サポート
・ ペットシッター
・ オンライン語学レッスン
・ その他当社が別途定めるサービス
(4) 「利用者」：本サービスを依頼する目的で第5条の登録を完了した者をいいます。
(5) 「サービス提供者」：本サービスを提供する目的で第5条の登録を完了した者をいいます。
(6) 「保育委託者」：保育サービスを依頼する利用者をいいます。
(7) 「保育受託者」：保育サービスを提供するサービス提供者をいいます。
(8) 「サービス委託契約」：利用者とサービス提供者の間で直接締結される、利用者がサービス提供者に対して本サービスの提供を委託する契約をいいます。
(9) 「当サイト利用者」：利用者、サービス提供者その他当サイトを利用する者をいいます。
(10) 「サブスクリプションプラン」：利用者が選択できる別途当社が定める月額料金をお支払いただく有料のプランをいいます。
(11) 「サブスクリプション会員」：サブスクリプションプランを選択した利用者をいいます。
(12) 「フリープラン」：利用者が選択できる別途当社が定める月額料金が無料のプランをいいます。
(13) 「フリープラン会員」：フリープランを選択した利用者をいいます。
(14) 「プラン」：サブスクリプションプラン及びフリープランを総称していいます。
(15) 「アカウント保持者」：第5条の登録を完了しているがプランを選択していない利用者、または選択しているプランを解約した後の利用者をいいます。アカウント保持者は、本サービスの一部の機能のみ利用することができ、サービス提供者とのメッセージのやり取りやサービス委託契約の締結などの機能は利用できません。
(16) 「本規約」：本利用規約その他当社と当サイト利用者間で当サイトを通じて合意される一切の内容をいいます。
(17) 「コンテンツ」：当サイト利用者が当サイト上でアクセスすることができる情報（文章、画像、動画その他のデータを含みますが、これらに限りません。）をいいます。
(18) 「ユーザーコンテンツ」：当サイト利用者が当サイト上又は本アプリに投稿又は送信するコンテンツをいいます。
(19) 「本アプリ」：当社が利用者及びサービス提供者に対して提供する、モバイル端末によって本サービスを利用するためのアプリケーションをいいます。
(20) 「知的財産権」：あらゆる州、国、地域又は法域の下での、全ての特許権、実用新案権、商標権、意匠権、著作権その他の現存する又は今後存在するようになる知的財産権（それらの権利を申請し、及びそれらの権利につき登録、更新又は延長等の手続を行う権利を含みます。）をいいます。
第2条（適用範囲）
1. 当サイト利用者は、本規約が、当社が現に提供し、又は今後提供する全てのサービス（パソコン、モバイル用等を問わず、また、ウェブサイト、スマートフォンアプリケーション等、プラットフォーム、オペレーションシステム等を問いません。）に適用されることを確認し、了承します。
2. 当サイト利用者は、本規約の内容と本規約以外における当サイトの説明等とが異なる場合、本規約の規定が優先して適用されることを確認し、了承します。
第3条（本規約の合意）
1. 当サイト利用者は、当サイトを利用開始する時点で、本規約の内容に合意したとみなされることを確認し、了承します。
2. 当社は以下の各号に該当する場合であって、当社が必要と認めるときは、本規約を変更することができます。
(1) 本規約の変更が、当サイト利用者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更にかかる事情に照らして合理的なものであるとき
3. 前項の場合、当社は、変更後の本規約の効力発生日の１週間前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日を当サイト又は本アプリ上に掲示する等、その他当社が適切と判断する方法により通知します。
4. 前二項に定めるほか、当社は、当社が定めた方法で当サイト利用者の同意を得ることにより、本規約を変更することができます。
第4条（当サイトについて）
1. 当サイトは、利用者とサービス提供者をつなぐ「場」を提供するものです。
2. 当サイト利用者は、当サイトが、利用者とサービス提供者間で直接、サービス委託契約を締結することを目的とするものであり、当社はかかるサービス委託契約の当事者とならないことを確認し、了承します。ただし、利用者及びサービス提供者は、両当事者間で発生したトラブルについて、必要に応じて第28条に記載される相談窓口への相談を行うことができるものとし、当社は当該トラブルの解決のため、必要に応じて適切な措置を講じます。
3. 利用者及びサービス提供者は、当サイト又は本アプリを通じてのみ相互のやり取りを行うものとします。ただし、サービス提供中において利用者若しくはサービス提供者に緊急事態（体調急変、事故、災害等）が生じた場合、サービス当日における遅延、キャンセルその他の急な予定変更に関する連絡が必要な場合、又は利用者及びサービス提供者がサービス委託契約を締結する前提としてオンライン若しくは電話にて面談を行う場合に限り、当サイト又は本アプリ外での直接連絡を行うことができます。
4. 利用者及びサービス提供者は、当サイト及び本アプリを通じて、当社が閲覧することのできない二者間での通信を行うことはできないことを確認し、了承します。
5. 当サイト利用者は、いかなる場合においても、当社と当サイト利用者との間でパートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用者・被雇用者、フランチャイザー・フランチャイジー等の関係が意図され又は形成されるものではないことを確認し、了承します。
第5条（登録手続等）
1. 本サービスの利用を希望するユーザー（以下「申請ユーザー」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、利用者又はサービス提供者としての登録を申請することができます。
2. 登録手続を行うことができるのは、申請ユーザー本人に限るものとし、代理人による登録は認められません。
3. 利用者は、登録完了後、当社が提供するプランを選択することができます。
4. サービス提供者はプランの選択を必要とせず、登録完了後に当社が行う審査を経て承認された後、利用者が投稿した仕事への応募、プランを選択している利用者とのメッセージのやり取り、サービスの受託などを行うことができます。
5. サービス提供者が保育サービスを提供するサービス提供者として登録するためには、以下の各号の全ての要件を満たす必要があります。
(1) 満18歳以上の者
(2) 当社の定める身分証明書、ビザ等の本人確認資料を提供した者
(3) 日本国籍を有しない者については、当社指定の日本における適法な在留資格、就労許可等を有する者
(4) 保育士又は看護師（准看護師を含みます。）の有資格者については、保育士登録証の写し等の資格が確認できる書類を提出した者
(5) 事業停止命令・閉鎖命令を受けたことがないこと等を申告する書類を提出した者
6. 当社は、当社の基準に従って、申請ユーザーの登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を申請ユーザーに通知します。申請ユーザーの登録は、当社が本項の通知を行ったときに完了し、当社は登録完了と同時に、申請ユーザーに対して、ユーザーIDとパスワードを付与するものとします。
7. 前項の登録完了により、利用者又はサービス提供者は、本規約の目的の範囲内でかつ本規約に違反しない範囲で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
8. 当社は、申請ユーザーが以下の各号のいずれかに該当する場合又は該当するおそれがあると判断した場合には、事前の通知なく、その登録を拒否することができ、また、登録後であっても、その登録を取り消すことができます。当社はこれについて一切の責任や説明義務を負わず、また、申請ユーザーはそれにつき異議申立てを行うことができないものとします。
(1) 本条又はその他の当社の定める登録要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
(2) 当社に提供された登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(4) 暴力団、反社会的活動を行う団体、これらと関連のある団体及びその他反社会的勢力等に所属している場合、それらに所属していた経歴を有する場合又はこれらと何らかの交流若しくは関与等を行っていると当社が判断した場合
(5) 過去に当社との合意に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者若しくはその関係者であると当社が判断した場合
(6) 過去に刑事裁判手続において有罪判決を受けた若しくは受ける可能性が認められる場合
(7) 本規約に違反する行為を行い又は行うおそれがあると当社が判断する場合
(8) その他当社が登録を不適当と認めた場合
9. 当社は、前項の規定にかかわらず、当社の裁量でいつでも、申請ユーザーの登録を拒否又は取り消すことのできる権利を留保します。
第6条（プランおよびサービス料金）
1. 利用者は、登録完了後、当社が当サイト上にて定めるプランを選択することができます。プランにはサブスクリプションプラン及びフリープランがあります。なお、いずれのプランにおいても、当社が提供する収納代行サービスを通じたサービス料金の支払いには、当社が別途定める手数料が発生します。フリープランの手数料はサブスクリプションプランの手数料より高く設定されます。各プランの詳細、月会費、手数料率及び提供機能については、別途当社が定め、当サイトにおいて表示し又は当サイト利用者に通知します。
2. 利用者が、月会費その他本サービスに係る一切の利用料金（サービス料金の手数料を含みます。）の支払を遅滞した場合、当該利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
3. 当社は、その自由な裁量により、プランの料金又は手数料率を変更することができます。この場合、当社は、サブスクリプション会員又はフリープラン会員に対し、変更後の料金又は手数料率の適用日の2か月前までに告知するものとし、当該変更に同意しないサブスクリプション会員又はフリープラン会員について退会又はアカウント保持者への移行手続を行うことができるものとします（ただし、プラン変更後に支払うべき料金若しくは手数料が変更前と同額若しくは減額される場合、又は、プラン変更後であっても変更前の料金又は手数料により変更前と同等のサービスを利用することができる場合を除きます。）。また、サブスクリプション会員又はフリープラン会員が変更後の料金又は手数料率の適用日後に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。
4. サービス利用期間の途中で、当社の定めるところに従いサブスクリプション会員から当社に対する解約の通知があった場合には、既に当社に対して支払い済みの利用料金によって利用できる期間が終了した時点で、サブスクリプションプランは終了し、サブスクリプション会員はアカウント保持者の状態に移行するものとします。ただし、理由の如何にかかわらず、当社が受領済みの利用料金の返金は一切行わないものとします。
5. 利用者は、本サービス以外で、当サイトを通じて知り合ったサービス提供者との間で本サービスに関する契約を締結してはならないものとします。また、サービス提供者も、本サービス以外で、当サイトを通じて知り合った利用者との間で本サービスに関する契約を締結してはならないものとします。本項に違反した場合、利用者及びサービス提供者は、当社に対して、金30万円（利用者が法人である場合、当該利用者については50万円とします。）の違約金をそれぞれ支払うものとします。
6. 利用者は、以下の各号のいずれかの事由によりプランを終了する場合、当社に連絡の上、当サイトを通じて知り合ったサービス提供者との間において、プラン終了後に予定されているサービスを全てキャンセルしなければならないものとします。
(1) 利用者が本サービスからの退会を希望する場合
(2) 第15条により、当社が利用者又はサービス提供者に対し、登録抹消手続きを行った場合
(3) その他プランが終了する一切の場合
7. 当社は、本サービスの利用に関する支払いの決済及び情報処理に、第三者決済処理サービスを利用する場合があります。当社は、第三者決済処理サービスの利用に起因し又は関連する論争、クレーム、訴訟、権利侵害又は損害について一切責任を負わないものとします。
第7条（サービス料金の収納代行）
1. サービス委託契約における利用者からサービス提供者への報酬の支払いは、別途定める条件に基づく、当社による収納代行（以下「収納代行業務」といいます。）の方法によるものとします。
2. 当社はサービス提供者を代行して利用者から報酬を受領する権限を有し、当社（当社が指定する第三者を含む。）が利用者から報酬全額を受け取った時点で利用者のサービス提供者に対する報酬支払債務が消滅するものとします。なお、このとき利用者及びサービス提供者は、収納代行業務に対して当社が別途定める手数料を当社へ支払うものとします。手数料の詳細については、当サイト上にて別途当社が定め表示するものとします。
3. 支払時期及び方法については以下の通りとします。なお、支払いにかかる手数料は利用者及びサービス提供者の負担とします。
(1) 利用者による報酬の支払い
利用者は、サービス提供者との間でサービス委託契約が成立したときは、当社が別途定める条件・方法等に従い、サービス委託契約において定められた報酬額を当社に支払うものとします。
(2) 当社からサービス提供者への報酬の支払い
当社は、利用者から報酬全額を受領したときは、サービス提供者の請求に基づき、当社が別途定める手数料を控除した上で、当該報酬額の残額を送金するものとします。
4. 以下の各号に掲げるとき、当社は、当社の裁量において、利用者から受領した報酬を利用者に対して返金することができるものとします。なお、返金にかかる手数料は利用者の負担とします。
(1) サービス提供者が、サービス委託契約の履行を遅滞し、利用者又は当社がその履行を催告したにもかかわらず、当該義務を履行しなかったとき
(2) 前号のほか、サービス提供者がサービス委託契約上の義務の履行を怠ったことが明らかであると当社が判断したとき
(3) サービス委託契約成立後、いずれかの当事者又は当社が、相手方に対し、通常の連絡手段を用いて連絡をしたにもかかわらず、3日以上連絡がとれない状態が継続したとき
5. 当社が、本条に基づき報酬の送金又は返金を行ったとき、当該時点以後は、報酬の支払いに関し一切責任を負わないものとします。
6. 当社は、利用者による報酬の未払いについて何ら責任を負うものではなく、利用者からの支払いがないとき、サービス提供者は報酬を受領することができません。
7. 当社は、利用料金及び手数料等について、本規約に別途定める場合を除き、本サービスの提供終了後に返金・減免は行わないものとします。
第8条（キャンペーン等）
1. 当社は、期間限定、無料体験サービス、その他のキャンペーン（以下「キャンペーン等」といいます。）を適宜提供する場合があります。その場合、当サイト利用者がキャンペーン等に参加し、キャンペーン等の契約時の指定期間内に解約しない場合は、当サイト利用者は自動的にサブスクリプション会員に切り替わることがあり、当サイト利用者はあらかじめこれに同意するものとします。
2. 前項に定める当サイト利用者によるキャンペーン等の解約は、無料体験期間又はキャンペーン等の期間中に、当社が指定する方法により行うものとします。
第9条（当サイト利用者の責任）
1. 当サイト利用者は、本規約に従って、自らの意思によって当サイト又は本サービスを利用することを確認し、了承します。
2. 当サイト利用者は、当社に対して提供した登録事項を含む一切の情報が正しいことを表明し、保証します。
3. 利用者及びサービス提供者は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知することを確認し、了承します。
4. 利用者及びサービス提供者は、自己の責任において、当サイトに関するパスワード及びユーザーIDを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないことを確認し、了承します。当社は、ユーザーIDとパスワードの一致を確認した場合、当該ユーザーID及びパスワードを保有するものとして登録された利用者又はサービス提供者が本サービスを利用したものとみなします。
第10条（当サイト利用者の禁止事項）
1. 当サイト利用者が、当サイトの利用に関して、以下に定める行為を行うことを禁止します。
(1) 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
(2) 当社、他の当サイト利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は脅迫行為
(3) 公序良俗に反する行為
(4) 反社会的活動に関する行為、又は反社会的勢力等に対する利益供与
(5) 当サイトを通じて知り合った当サイト利用者と、アカウント保持者の状態にある期間において、サービス委託契約に関する交渉、契約の締結、業務の委託又は受託をする行為
(6) 当社、他の当サイト利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
(7) 当社、他の当サイト利用者又は第三者を誹謗中傷する行為
(8) 以下に該当し又は該当すると当社が判断する情報を、当社又は他の当サイト利用者に送信する行為
・ 当社、他の当サイト利用者又はその他の第三者の名誉又は信用を毀損する表現を含む情報
・ 暴力的又は残虐な表現を含む情報
・ わいせつな表現を含む情報
・ 差別を助長する表現を含む情報
・ 自殺、自傷行為等を助長する表現を含む情報
・ 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
・ 反社会的な表現を含む情報
・ スパム、チェーンメール等の、第三者への情報の拡散を求める情報
・ 違法な勧誘、宣伝等を含む情報
・ 他人に不快感を与える表現を含む情報
・ コンピュータ・ウィルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報
(9) 当社のネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
(10) 当社のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし又は不正なアクセスを試みる行為
(11) 第三者に成りすます行為、自分と他人又は団体との関係を不正表示する行為、自分の身元を隠し又は隠そうと試みる行為
(12) 他の当サイト利用者のユーザーID及びパスワードを利用する又は利用させる行為
(13) 当社、他の当サイト利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感等を与える行為
(14) 本サービスの提供の委託・受託以外の目的で、面識のない他の利用者との出会いを求める行為
(15) 当サイトを通じて入手した情報を、複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為
(16) 当サイトの運営を妨害し、又は当社の信用を毀損する行為若しくはそのおそれのある行為
(17) 競合他社にとって有用な行為及び競合他社にとって有用と考えられる行為
(18) 本規約に違反する行為
(19) 前各号の行為を直接又は間接に惹起し又は容易にする行為
(20) 当サイト又は本アプリの一部を複製、頒布又は開示する行為
(21) 当サイト上又は本アプリに含まれるソフトウェアを変更、削除、逆コンパイル、逆アセンブル又はリバースエンジニアリングする行為、若しくはネットワーク監視又は検出ソフトウェアを使用し、当サイトのサイトアーキテクチャを決定する行為
(22) システムの一貫性や安全性を妨害し若しくは損なう行為、又は当サイト若しくは本アプリを実行しているサーバーへの又は当該サーバーからの発信を解読することを試みる行為
(23) 無効なデータ、ウイルス、ワーム、又はその他のソフトウェアエージェントを、当サイトを通じてアップロードする行為
(24) 個人を特定できる情報（ユーザーIDを含みます。）を、当サイトを通じて収集する又は獲得する行為
(25) 本規約において明示的に認められる場合を除き、当サイトを商業目的、第三者に利益を与える目的で利用する行為
(26) その他当社が不適切と判断する行為
2. 利用者及びサービス提供者は、当社が実施する前項の禁止行為に関する調査について協力するものとします。
第11条（退会）
1. 利用者又はサービス提供者は、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスの利用登録を抹消し、退会することができます。この場合、利用者又はサービス提供者は、退会の時点から本サービスを利用できなくなるものとします。
2. 利用者又はサービス提供者は、退会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合、その一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければならないことを確認し、了承します。
3. 退会に際し、当社は返金を一切行わないものとし、利用者又はサービス提供者はこれを確認し、了承します。
第12条（事故時の対応、補償および保険）
1. 当社は、当サイトを通じて行われるサービス（第20条に基づく請負サービスを除きます。）について、登録されたサービス提供者と利用者との間または第三者との間において生じた事故、損害もしくはトラブルについて一切責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失により損害が生じた場合は、この限りではありません。
2. 当社は、当サイトを通じて提供されるサービスに関連して事故が発生した場合には、当社が指定する保険制度に基づき、適切に対応します。
3. サービス提供者の行為により、利用者、その家族、当社または第三者に損害が生じた場合には、当該損害は、前項の定めに従い、当社が指定する保険制度の適用範囲内において補償される場合があります。
第13条（当サイト及び本サービスの変更及び終了）
当社は、当サイト利用者への事前の通知なく、当サイトの全部又は一部を変更（プランの料金若しくはサービス内容の変更、又はその他の新サービスの開始を含みます。）又は終了することができるものとします。
第14条（本サービスの中断）
当社は、以下のいずれかに該当する場合には、当サイト利用者に事前に通知することなく、当サイト利用者を対象としたサービスの全部又は一部の提供を永久的に停止し又は一時的に中断することができるものとします。なお、当社は、本条に基づき当社が行った措置により当サイト利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
(1) 当サイト利用者向けサービスにかかわるコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的に又は緊急に行う場合
(2) コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
(3) 当サイト利用者のセキュリティを確保する必要が生じた場合
(4) アクセス過多、その他予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合
(5) 電気通信事業者の役務が提供されない場合
(6) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力によりサービスの運営ができなくなった場合
(7) 法令又はこれらに基づく措置により本サービスの運営が不能となった場合
(8) その他当社が本サービス又は当サイトへのアクセスの停止又は中断を必要と判断した場合
第15条（登録情報の抹消）
1. 当社は、当サイト利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、当サイト利用者に事前に通知又は催告することなく、当サイトの利用を一時的に制限又は停止し、又は利用者若しくはサービス提供者としての登録を抹消する等の措置を講ずることができるものとし、当サイト利用者はこれを確認し、了承します。
(1) 本規約のいずれかの条項又は表明若しくは保証した事項に違反した場合
(2) 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(3) 死亡し、又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
(4) 3ヶ月以上当サイトの利用がない場合
(5) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
(6) 過去に本サービスの利用停止等の措置を受け又は現在受けている場合
(7) その他、当社が当サイト利用者として不適当と判断した場合
2. 前項各号のいずれかに該当した場合、当サイト利用者は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により、当サイト利用者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
第16条（知的財産権等）
1. 当サイト利用者は、当サイト及び本アプリに関する知的財産権が全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、当サイト又は本アプリの利用により、当サイト及び本アプリに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用が許諾されるものではないことを確認し、了承します。
2. 当サイト利用者は、ユーザーコンテンツについて、自らが適法な権利を有し、かつ、その内容が真実かつ正確であること及び当該ユーザーコンテンツが第三者の権利を侵害していないことを当社に対し表明し、保証します。
3. 第1項にかかわらず、ユーザーコンテンツにかかる知的財産権は、当サイト利用者に帰属します。ただし、当サイト利用者は、ユーザーコンテンツが当サイト利用者の設定及び本規約に基づき、当社及び第三者によって閲覧又は共有されることを了承します。
4. 当サイト利用者は、当社に対し、ユーザーコンテンツについて、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能並びに譲渡可能な使用、複製、配付、二次的著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。
5. 当サイト利用者は、前項の場合、当社及び当社から権利を承継し又は許諾された者に対して、著作者人格権を行使しないことに同意します。
6. 第4項及び第5項のライセンス付与及び同意は無期限とし、当サイト利用者は、当サイト利用者の退会、登録取消し、登録抹消等のいかなる場合においても取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
7. 当社は、ユーザーコンテンツを、当社の裁量で表示し又は削除する権利を有します。ただし、当社にユーザーコンテンツを表示し又は削除する義務があるとはみなされません。
第17条（当社の保証及び免責等）
1. 当サイト利用者は、当社が、当サイト、本アプリ又は本サービスを現状のまま提供するものであり、いかなる不具合についても責任を負わず、当サイト、本アプリ及び本サービスが当サイト利用者の特定の目的に適合すること、当サイト利用者の期待する正確性、有用性、真実性、目的適合性等を有すること、及び法令に適合すること等について、何ら保証するものではないことを確認し、了承します。
2. 当サイト利用者は、当社が、当サイト利用者の登録、登録拒否及び登録抹消、当サイトの利用、制限及び停止、当社による当サイトの変更（プランの料金若しくはサービス内容の変更、又はその他の新サービスの開始を含みます。）、中断及び終了、個人情報の漏えい並びにその他当サイトに関して当サイト利用者が被った一切の損害について、責任を一切負わないことを確認し、了承します。
3. 利用者及びサービス提供者は、パスワード又はユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じる損害について、自らその全ての責任を負い、当社が一切の責任を負わないことを確認し、了承します。
4. 当サイト利用者は、当社が、当サイト利用者のいかなる情報も保存する義務を負わないことを確認し、了承します。
5. 当サイト利用者は、当社が、当サイトの外部リンク先が提供する情報、個人情報の管理等について一切責任を負わないことを確認し、了承します。
6. 当サイト利用者は、当サイトに関連してやり取りされる情報や当サイトで送受信されるデータに個人情報等が含まれた場合、それにより当サイト利用者が被った一切の不利益、損害等について当社が一切責任を負わないものとすることを確認し、了承します。
7. 当サイト利用者は、当社が、いかなる場合においても、また、いかなる者に対しても、当サイト利用者の身元及び安全性を保証するものではなく、また、サービス提供者の提供するサービスの質を保証するものではないことを確認し、了承します。
8. 当社は、いかなる状況においても、本契約に規定する当サイト若しくは当サイト利用者のアカウントへのハッキング、改ざんその他の不正なアクセス又は利用により生じたいかなる損害、損失又は権利侵害についても、一切責任を負わないものとします。
9. 当サイト利用者は、当サイト利用者が当サイトを利用することにより、当社、他の当サイト利用者又はその他第三者に対し不利益、損害等を与えた場合、当サイト利用者が自己の費用負担と責任においてこれを賠償し、当社は一切責任を負わないものとすることを確認し、了承します。
10. 当サイト利用者は、当サイト利用者が当サイトを利用することにより、他の当サイト利用者又はその他第三者から不利益、損害等を被った場合、当サイト利用者が自己の費用負担と責任において、当該他の当サイト利用者又はその他第三者に対し請求、申立て、問い合わせ等を行うものとし、当社に対して一切の請求、申立て等を行わないことを確認し、了承します。
11. 前各項又は本規約の他の規定にかかわらず、当社が当サイト利用者に対し責任を負う場合であっても、当サイト利用者は、当社が過去2か月間に当サイト利用者から受領した対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については賠償する責任を負わないものとすることを確認し、了承します。ただし、消費者契約法が適用される場合において、当社の故意又は重過失によるときは、この限りではありません。
第18条（在宅保育サービスおよび家事サービスの提供範囲）
当社が提供する在宅保育サービスは、保育を目的としたサービスであり、家事サービスと併せて実施することはできません。また、掃除、洗濯、調理その他の家事サービスを依頼する場合には、在宅保育サービスを実施することはできません。
第19条（病児保育および複数児保育に関するルール）
1. 子どもの体調不良時の保育（以下「病児保育」といいます。）及び、兄弟姉妹を同時に預かる保育（以下「複数児保育」といいます。）については、当社が別途定める基準及びルールに基づき、対応可能な場合に限り実施するものとします。
2. 病児保育及び複数児保育を実施する場合には、事前に保護者である利用者及びサービス提供者双方の合意を得たうえで実施するものとします。
3. サービス提供者は認可外保育施設（居宅訪問型保育事業）の基準に準じるため、保育に従事する者1人につきお預かりできる子どもは原則として1人となります。
4. 前項の規定にかかわらず、対象となる子どもが兄弟姉妹の関係にあり、かつ保護者である利用者が事前に同意している場合に限り、当該サービス提供者の受入可能人数の範囲内で複数児保育を利用できるものとします。
5. 前各項の規定にかかわらず、自治体によっては独自のガイドラインにより、兄弟姉妹であっても1人のサービス提供者が保育できる人数に制限を設けている場合があります。利用者は、居住する自治体のルールを確認し、それに従うものとします。
第20条（東京都ベビーシッター利用支援事業における請負サービス）
1. 当社は、東京都が実施するベビーシッター利用支援事業（一時預かり利用支援）補助事業（以下「東京都補助事業」といいます。）に参画するにあたり、同事業の認定基準に基づき、当該事業においては当該事業の要件を満たした保育委託者（以下「東京都補助事業利用者」といいます。）に対して、ベビーシッターの請負業者として在宅保育サービス（以下「東京都補助事業サービス」といいます。）を提供するものとします。
2. 東京都補助事業サービスにおいて、当社は東京都補助事業利用者との間で業務請負契約を締結し、当社と業務委託契約を締結した保育受託者の中から東京都補助事業利用者が選定したベビーシッターが在宅保育サービスを提供します。この場合、当社はマッチング事業者としてではなく、保育委託者から直接ベビーシッター業務を受託した請負業者として東京都補助事業サービスの提供に責任を負うものとします。なお、東京都補助事業サービスの内容や料金体系については、別途当サイトに定めるものとします。
3. 東京都補助事業サービスに従事する保育受託者は、東京都の認定基準が定める要件及び当社所定の研修を修了した者に限るものとします。当該保育受託者は、当社との間で書面による業務委託契約を締結し、当社の業務上の指示に従い在宅保育サービスを提供するものとします。
4. 東京都補助事業サービスを利用する東京都補助事業利用者は、東京都が定める割引券等の利用条件に従い、当社所定の方法によりサービスを申し込むものとします。
5. 当社は、東京都補助事業サービスにおいて、東京都の認定基準に準拠した業務マニュアル、保育マニュアル、事故防止等マニュアル、研修マニュアル等を作成・運用するとともに、保育記録・研修記録・業務記録などの必要な記録・データを作成の上保管するものとします。また、当社は、東京都の認定基準に準拠した賠償責任保険等に加入し、事故の際には当該保険等によって適切に対応します。
6. 東京都補助事業サービスは、当社の提供するマッチングサービス（第4条）と並行して提供されるものとし、保育委託者は保育受託者へのサービス申込時にいずれかを選択するものとします。
7. 東京都補助事業利用者は、東京都補助事業サービスにおけるご利用方法、サービス内容、その他注意事項について、別途当社が定める東京都の認定基準に準拠した「一時預かり（東京都ベビーシッター利用支援）ご利用ガイド」に従うものとします。
8. 前各項に定めるほか、当社は、東京都補助事業サービスを提供するにあたり、東京都の定める認定基準を遵守するものとします。
第21条（保育サービスに関するサービス委託契約の締結）
1. 保育委託者は、初めて依頼する保育受託者から保育サービスの提供を受けようとする場合、保育サービスの提供の前日までに面談を行わなければならないものとします。保育委託者は、原則として保育サービスの対象となる子どもを面談に同席させるものとします。
2. 前項の面談は、原則として保育委託者の住居又は保育委託者が指定する場所での対面によって行うものとします。ただし、やむを得ない場合には、双方の音声及び顔を確認できるオンライン等の手段を用いて行うことができるものとします。
3. 保育委託者の自宅とは別の場所で保育サービスを提供する場合、保育受託者は事前に保育場所を見学するものとします。また、保育受託者は、保育委託者の知らない場所で保育サービスを提供する場合、必ず保育委託者に当該場所を見学させなければならないものとします。
4. 面談に要する費用は、面談を実施した時間に応じて算出されるサービス利用料相当額を、保育委託者が保育受託者に対して支払うものとします。オンライン面談に利用する機器及びソフトウェアは、保育委託者と保育受託者が各自の責任と費用で準備するものとします。
5. 保育サービスに関するサービス委託契約は、本規約の他の規定にかかわらず、保育委託者が当サイト又は本アプリ上で所定の必要事項を入力のうえ申込みを行い、保育受託者が当該申込みを承諾した時点で締結されるものとします。ただし、履行日までの間に契約当事者のいずれかが本サービスの登録を削除された場合には、締結済みの契約についても解除されるものとします。
6. 保育委託者と保育受託者の間で成立したサービス委託契約について、履行前に児童福祉法、関連法令及び関連するガイドライン並びに本規約の定めに抵触する事項を当社が発見した場合には、当社は直ちに当該契約を解約する権限を有するものとし、当サイト利用者は予めこれに同意するものとします。
7. 保育サービスに関するサービス委託契約において、保育サービスの契約時間は、30分以上とし、以後5分ごとに設定することができるものとします。保育サービスの提供時間の計測は、原則として次のとおりとします。
(1) 子どもを保育委託者又は保育委託者が指定する者（以下「保育委託者等」といいます。）の自宅において預かる場合：保育受託者が子どもを預かったときから、保育委託者等、または保育委託者等から子どもの引き渡しを受ける権限を与えられた成人の者に引き渡すときまで
(2) 保育委託者等の自宅又は所在地以外の場所において預かる場合：保育受託者が子どもを預かったときから、保育委託者等、または保育委託者等から子どもの引き渡しを受ける権限を与えられた成人の者に引き渡すときまで
(3) 保育所等への送迎の場合：保育受託者が子どもを預かったときから保育所等へ送り届けたときまで、または保育受託者が保育所等から子どもを預かったときから、保育委託者等、または保育委託者等から子どもの引き渡しを受ける権限を与えられた成人の者に引き渡すときまで
8. 保育委託者は、保育サービスに関するサービス委託契約の締結後に保育委託者の都合によりキャンセルする場合、当社が定める特に酌量すべき場合を除き、以下のキャンセル料を保育受託者に対して支払うものとします。なお、保育受託者が既に保育委託者等の家族の元へ移動を開始していた場合や、保育サービス提供中においてキャンセルを希望された場合は、交通費もキャンセル料金として発生します。また、保育委託者が、誤操作によりキャンセル手続きを行った場合も、原則として取消・返金は行わないものとします。
・サービス開始予定日時の48時間前までのキャンセル：無料
・サービス開始予定日時の24時間以上48時間未満のキャンセル：サービス利用料の50%（交通費を除く）
・サービス開始予定日時の24時間未満のキャンセル：サービス利用料の100%（交通費を除く）
9. 保育受託者は、保育サービスに関するサービス委託契約の締結後に保育受託者の都合によりキャンセルする場合、当社が定める酌量すべきケースを除き、以下のペナルティが発生することを予め認識し、承諾するものとします。なお、一定期間内のキャンセル回数が当社の定める回数を超えた場合、当該保育受託者は登録停止となります。また、無断キャンセルを行った場合、即日当サイト又は本アプリ上のプロフィールの公開を停止するものとします。
・サービス開始予定日時の48時間前までのキャンセル：無料
・サービス開始予定日時の24時間以上48時間未満のキャンセル：5,000円
・サービス開始予定日時の24時間未満のキャンセル：10,000円
・無断キャンセル：30,000円（ペナルティ免除不可）
10. 当社は、本規約の他の規定にかかわらず、保育サービスに関するサービス委託契約が締結された場合（キャンセル料が生じる場合を含みます。）、以下の区分にて計算された金額を手数料として受領するものとします。
【保育委託者等】
・サブスクリプション会員
サービス利用料の合計金額又はキャンセル料の11%（税込）
・フリープラン会員
サービス利用料の合計金額又はキャンセル料の22%（税込）
【保育受託者】
交通費を除いたサービス利用料の合計金額又はキャンセル料の11%（税込）
第22条（保育サービスの内容）
1. 保育受託者が提供する保育サービスの内容は、次に掲げるものとします。なお、保育サービスには、掃除・洗濯・その他の家事代行（保育に付随しない行為）は一切含まれません。ただし、保育の安全確保や子どもの生活に直結して必要な軽微な補助行為（例：食事介助に付随する最低限の準備等）は、この限りではありません。
(1) 保育委託者等の自宅又は所在地において、一時的に保育委託者の子どもを預かること。なお、事前に保育委託者の承諾を得た場合には、保育委託者等の自宅又は所在地以外の場所において子どもを預かることができるものとします。
(2) 保育所、幼稚園等への送迎を行うこと
(3) 当サイト上に記載する子ども預かりサービスの内容として記載する事項
(4) (1)から(3)に付随して必要と認められる業務
2. 保育受託者への子どもの引き渡し及び保育受託者からの子どもの引き渡しは、保育委託者等、または保育委託者等から子どもの引き渡しを受ける権限を与えられた成人の者によって行われるものとします。
3. 前項にかかわらず、10歳以上の子どもについては、以下の条件をいずれも満たす場合に限り、成人による引き渡しを任意とすることができます。
(1) 預かり開始時に子どもが在宅であること
(2) 事前面談又は顔合わせに子どもが同席していること、または当該子どもに関する予約が当該保育受託者による2回目以降の預かりであること
4. 保育受託者は、保育記録及び業務記録を作成・保管するものとし、子どもを保育委託者等に引き渡す際には、保育の内容及び預かっている間の子どもの様子を保育記録等の書面で報告しなければならないものとします。また、保育受託者は、保育サービスの提供中も、保育委託者等の求めに応じて、保育に支障のない範囲で子どもの様子をウェブカメラ、電話、当サイト又は本アプリ上のメッセージ等で伝えるものとします。
5. 保育委託者等が保育サービスの様子を録画・録音する場合には、事前に保育受託者に告知したうえで、設置箇所も保育受託者に伝えるものとします。録画・録音は社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとします。なお、脱衣所・浴室・トイレ等への設置は禁止します。
6. 保育委託者等は、録画・録音した映像・音声を、保育受託者の許可なく使用し、またはSNS等の第三者に公開してはならないものとします。録画・録音の目的は、子どもの安全確認及びサービスの透明性の確保に限るものとします。
7. 保育受託者は、預かっている子どもの体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、保育委託者等に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとします。また、災害発生時における子どもの引き渡し方法を予め保育委託者等と確認しておくものとし、事故が発生した場合には、発生状況等について直ちに当社及び都道府県等へ報告するものとします。
8. 3歳未満の子どもは疾病にかかりやすいため、保育受託者はその旨を保育委託者等に事前に伝えるとともに、常に連絡が取れる状態を維持し、体調急変時には適切な措置を講じながら保育委託者等に速やかに連絡するものとします。
9. 保育受託者による保育サービスの完了報告は、原則としてサービス提供の当日中に行うものとします。保育委託者等が異議なく受領した場合に有効な完了報告がなされたものとして取り扱い、保育委託者等は正当な理由なく完了報告の受領を拒否することはできないものとします。また、保育委託者等は完了報告に記載される保育記録の省略や簡便化を求めることはできないものとします。
10. 有効な完了報告がなされた後、24時間経過しても利用料等の支払いがない場合には、自動的にクレジットカード決済が行われるものとし、当サイト利用者はこれに同意するものとします。
第23条（保育者(保育受託者)の方へ）
保育受託者は、当サイト、本アプリ及び本サービスを利用するにあたっては、下記のことを守ってください。
(1) 保育委託者と事前に面接を行ってください。
(2) 氏名、住所、連絡先を保育委託者に伝えるとともに、身分証明書及び都道府県知事等への届出を証明する書類を保育委託者に示してください。
＊本サービスに登録の際には、当社に対して、身分証明書及び都道府県知事等への届出の写しを提出してください。
(3) 子どもの自宅とは別の場所で保育する場合は、事前に保育場所を保育委託者に見学等させてください。
(4) 保育士や認定ベビーシッター等の資格を持っている場合は、保育士証や認定ベビーシッター資格登録証等を保育委託者に提示してください。また、事業停止命令・閉鎖命令を受けたことがないこと等を申告する書類も保育委託者に提示してください。
（注）認定ベビーシッターとは、ベビーシッターとして必要な職業倫理を備え、専門知識・技術を有し、さらにそれに基づく実務経験を有している者であり、かつ、公益社団法人全国保育サービス協会が実施する認定試験に合格している者です。
(5) 研修の受講状況等を保育委託者に示してください。
＊本サービスに登録の際には、当社に対して、研修を受講したことを証明する書類（研修修了証等）を提出して下さい。有資格者を除く保育者が、認可外保育施設指導監督基準において定める「都道府県知事等が行う研修」を修了していない場合には、保育の提供を行う前に、当該研修を修了してください。なお、その後の研修受講状況は当サイト又は本アプリ上のプロフィールに公開するか、保育委託者等へ提示するものとします。
(6) 保育中の万が一の事故に備えて、賠償責任保険の対象となる当サイト内でのみ保育の合意をしてください。
(7) 預かっている間も利用者の求めに応じて、子どもの様子を電話やメールで伝えてください。
(8) 子どもの体調が急変するなどの緊急事態が生じた際に、保育委託者にすぐに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応をとってください。また、火災や地震などの災害発生時における子どもの引渡し方法などについて、あらかじめ保護者に確認しておいてください。なお、事故の発生状況等について、ケアファインダー事務局及び都道府県等へ報告が必要となります。
(9) 預かっている子どもの引き渡しをする際、保育の内容や預かっている間の子どもの様子を書面等により報告してください。
第24条（保護者(保育委託者)の方へ）
保育委託者は、当サイト、本アプリ及び本サービスを利用するにあたっては、下記のことを守ってください。
(1) 保育受託者と事前に面接を行ってください。
(2) 保育受託者の氏名、住所、連絡先を聞くとともに、身分証明書及び都道府県知事等への届出を証明する書類を確認してください。
(3) 自宅とは別の場所で保育を受ける場合は、事前に保育場所を見学等してください。
(4) 保育受託者が、保育士や認定ベビーシッター等の資格を持っている場合は、保育士証や認定ベビーシッター資格登録証等を確認してください。
（注）認定ベビーシッターとは、ベビーシッターとして必要な職業倫理を備え、専門知識・技術を有し、さらにそれに基づく実務経験を有している者であり、かつ、公益社団法人全国保育サービス協会が実施する認定試験に合格している者です。
(5) 保育受託者の研修の受講状況等を確認してください。
(6) 保育受託者への保育委託前に、子どもに関する以下の情報を保育受託者に開示してください。
・現在及び過去における疾病、アレルギー等
・食事に関する留意事項
・緊急の連絡先（2か所以上）
・災害時の避難場所
・その他、子どもの保育に関して注意すべき事項
(7) 保育中の万が一の事故に備えて、賠償責任保険の対象となる当サイト内でのみ保育の合意をしてください。
(8) 求めに応じて、預かっている間の子どもの様子を電話やメールで報告することについて確認してください。
(9) 子どもの体調が急変するなどの緊急事態が生じた際の連絡方法等について、確認してください。また、火災や地震などの災害発生時における子どもの引渡し方法などについて、あらかじめ保育者と確認しておいてください。
(10) 子どもの引き渡しを受ける際、保育の内容や預けている間の子どもの様子の報告を書面等により受けてください。
第25条（情報提供目的）
1. 当サイト上、ソーシャルメディアプラットホーム又はその他の手段により当社が提供する情報は、情報提供のみを目的としたものであり、専門的な助言ではありません。
2. 当社は、サービス提供者の個人情報に留意しつつ、トラブルに係る利用者の意向を踏まえたうえで、サービス提供者による不適切な行為及び過去の利用に係るサービス提供者に対する苦情・トラブル等に関する情報を提供します。
第26条（プライバシー）
当社は、当サイト利用者の個人情報を、当社プライバシーポリシー（https://www.carefinder.jp/ja/privacy-policy（理由の如何を問わず、当該ウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のドメイン及び内容を含みます。））に基づき大切に取り扱います。当サイトのご利用により、当サイト利用者は、当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
第27条（本アプリの利用）
1. 当社は、モバイル端末を利用して本アプリを提供します。利用者及びサービス提供者が本アプリを利用するには、本アプリに対応するモバイル端末を所持し、当社所定の条件に従わなければなりません。当社は本アプリがすべてのモバイル端末に対応していることを保証しません。
2. 利用者及びサービス提供者は、本アプリに関するモバイルデータを利用し、通信事業者にサービスの追加料金を支払うことがあり、それらの料金の一切について責任を負うことに同意します。
3. 当社は、当社が別途定めた条件に基づき、利用者及びサービス提供者に対し、当サイトの仕様上認められる本アプリの利用についての非独占的、譲渡不能、取消可能なライセンスを付与します。利用者及びサービス提供者は、本規約のすべての規定が、本アプリの利用にも適用されることを承諾し同意します。
4. 利用者及びサービス提供者は、当社が本アプリのバージョンを随時更新すること、及び利用者及びサービス提供者がモバイル端末で本アプリを利用している際に自動的にバージョンアップすることがあることを承諾します。利用者及びサービス提供者は、本規約の条項及び条件はすべてのバージョンアップに適用されることに同意します。
5. 第3項によるライセンス付与は、本アプリの売却又は複製を意味するものではなく、当社、当社の第三者パートナー又はサプライヤーは、本アプリ（その複製物を含みます。）のすべての権利、所有権及び権益を留保するものとします。
第28条（相談窓口）
当社は、当サイトに関するお問い合わせのほか、本サービスに関する相談、苦情、事故発生時の連絡等を受け付ける相談窓口を設置しています。当サイト利用者から当社に対する連絡、通知等は、以下のいずれかの方法により行うものとします。
・ 電子メール：[email protected]
・ お問い合わせフォーム：https://www.carefinder.jp/ja/contact-us
第29条（秘密保持）
当サイト利用者は、当社が当サイト利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した情報について、当社の書面による事前承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うことを確認し、了承します。
第30条（譲渡）
1. 当サイト利用者は、当社の書面による事前承諾なく、当サイト利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定又はその他の処分ができないものとします。
2. 当社が当サイト利用契約上の地位を第三者に譲渡する場合につき、当サイト利用者は、かかる譲渡について、あらかじめここに同意します。
第31条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定、及びその一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及び当サイト利用者は、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力をもたせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
第32条（紛争解決等）
1. 本規約及び当サイト利用に関する準拠法は日本法とします。
2. 本規約又は当サイト利用に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2014年5月20日制定
2014年11月27日改定
2015年8月10日改定
2015年10月15日改定
2016年7月25日改定
2017年4月3日改定
2017年9月1日改定
2018年11月8日改定
2019年12月13日改定
2021年10月26日改定
2024年9月11日改定
2026年7月16日改定